Politique d'expédition

Politique d’expédition

Chez Duck Clothes Store, nous nous engageons à vous livrer vos commandes dans les meilleurs délais et dans les meilleures conditions. Cette politique d’expédition explique comment nous traitons, expédions et livrons vos achats.

1. Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors weekends et jours fériés) après réception de votre paiement. Vous recevrez une confirmation d’expédition par e-mail dès que votre commande aura été envoyée.

⚠️ Note : En période de forte activité (soldes, fêtes, promotions), le traitement de votre commande peut prendre un peu plus de temps.

2. Modes et délais de livraison

Nous proposons une seule option de livraison pour répondre à vos besoins :

Livraison standard : Délai estimé de 3 à 7 jours ouvrables.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre adresse de livraison et du transporteur sélectionné.

3. Zones de livraison

Nous expédions vers les destinations suivantes :

France métropolitaine
Union européenne (délais et frais spécifiques selon le pays)
Autres destinations internationales (veuillez nous contacter avant de passer commande pour vérifier la disponibilité et les coûts d’expédition).

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre adresse de livraison, du poids de votre commande et du mode de transport choisi. Les frais exacts seront affichés au moment du paiement avant la validation de votre commande.

5. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre l’état de votre livraison en temps réel.

6. Problèmes de livraison

Nous faisons tout notre possible pour garantir une livraison sans problème, mais certaines situations peuvent survenir :

Adresse incorrecte : Veuillez vérifier soigneusement votre adresse de livraison. Duck Clothes Store ne peut être tenu responsable des retards ou pertes dus à une adresse incorrecte ou incomplète.
Colis non reçu : Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les délais prévus, contactez-nous à contact@duck-clothes-store.fr avec votre numéro de commande.
Colis endommagé : Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos du colis et des articles concernés.

7. Douanes et taxes (livraisons internationales)

Pour les commandes expédiées en dehors de l’Union européenne, des droits de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge de l’acheteur et dépendent des réglementations en vigueur dans le pays de destination.

8. Retours et remboursements

Si vous souhaitez retourner un article, veuillez consulter notre Politique de retour. Notez que les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de défaut imputable à Duck Clothes Store.

9. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique d’expédition ou votre commande, n’hésitez pas à nous contacter à contact@duck-clothes-store.fr.